Carrello
Spedizioni
Titolare: BikeLab Bike Lab srls unipersonale — P.IVA 11127270012
BikeLab spedisce in tutta Italia. Per ogni ordine scegliamo il corriere espresso più adatto (ad es. partner nazionali affidabili), così da garantirti un viaggio rapido e tracciabile.
Generalmente prepariamo gli ordini in 3 giorni lavorativi. Da lì, la consegna standard impiega in media 1-2 giorni lavorativi a seconda della zona; in alcuni periodi di picco (saldi, Natale, promozioni) i tempi possono allungarsi di poco.
I costi di spedizione sono i seguenti:
- 6€ per ordini al di sotto di 100€
- Sopra i 100€ la consegna è gratuita
- È possibile effettuare il ritiro in negozio gratuitamente
Al momento della consegna ti chiediamo solo un minuto di attenzione: controlla che l’imballo sia integro. Se noti ammaccature o manomissioni, firma con riserva specifica e scatta un paio di foto; poi scrivici subito tramite i contatti indicati su bikelab.store. Questo ci permette di aprire rapidamente una pratica con il corriere.
Se il corriere non ti trova, effettuerà nuovi tentativi o metterà il pacco in giacenza. In quel caso ti aiuteremo a organizzare un nuovo passaggio; eventuali costi di svincolo o riconsegna, quando previsti dal corriere, possono essere a carico del destinatario.
Resi & Diritto di Recesso
Contatti resi: utilizza i recapiti pubblicati su bikelab.store (email e telefono dedicati); nell’oggetto indica “Richiesta reso” + numero ordine.
Se cambi idea, come consumatore hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). È sufficiente inviare una comunicazione chiara (anche via email) oppure utilizzare il modulo di recesso qui sotto.
Quando riceviamo la tua richiesta, ti confermiamo la procedura via email. Il rimborso copre il prezzo pagato per i prodotti e le spese di spedizione standard sostenute all’andata; eventuali servizi extra (come consegna espressa, se scelti) restano esclusi.
Il costo del reso è a carico del cliente: puoi organizzare tu la spedizione verso l’indirizzo che ti indicheremo o richiedere a noi il ritiro. In tal caso il costo della spedizione di ritorno verrà scalato direttamente dal rimborso emesso.
Per essere rimborsati, i prodotti devono rientrare integri, in condizioni di rivendibilità, non utilizzati oltre la normale prova, completi di imballi originali, etichette, accessori e manualistica. Se l’articolo torna danneggiato o con segni d’uso, potremmo applicare una decurtazione proporzionata al valore.
Se ciò che hai ricevuto è difettoso o non conforme, contattaci entro tempi ragionevoli (meglio entro 2 mesi dalla scoperta): hai sempre la garanzia legale di conformità di 24 mesi, oltre eventuali garanzie accessorie offerte dal produttore. Valuteremo insieme la soluzione più rapida tra riparazione, sostituzione o rimborso, secondo normativa.
Come fare il reso, passo dopo passo:
Scrivici a resi@bikelab.store indicando numero ordine e gli articoli che vuoi restituire.
Prepara il pacco in modo accurato, preferibilmente con l’imballo originale.
Spedisci entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso e conserva la prova di spedizione (tracking).
Appena il reso arriva e viene verificato, ti mandiamo conferma e procediamo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. I tempi di riaccredito dipendono dal tuo istituto.
Hai sbagliato taglia/colore? Scrivici: faremo il possibile per proporti un cambio o la soluzione più comoda in base alle disponibilità.